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日照交通發展集團有限公司值班值守工作制度

來源:辦公室 作者:辦公室 2017-09-26

    為進一步規范和加強值班值守工作,促進值班值守工作制度化、程序化和集約化,提高值班值守工作的效率和質量,保持集團運轉秩序和保障集團運營安全,快速高效地應對各類突發事件,結合集團和各子公司工作實際,特制定值班值守工作制度。

一、值班值守工作分類

集團值班工作主要分為周末、節假日、夜間等日常值班和工程、養護、防汛等專業和特殊情況值班。值班值守工作職責主要有:做好文件、傳真、電話通知、明傳電報等事項的上傳下達和辦理;做好來客、來訪人員的接待服務;督促和協助安保人員做好巡查保衛工作;做好重大、緊急和突發情況的信息收集、匯總報告和應急處理;做好領導交辦的其它工作。

1.集團周末和節假日值班實行集團領導帶班、各部室輪流值班制度,由集團辦公室統一編排值班表;各子公司周末和節假日值班,應參照集團做法,結合各自實際安排好值班。

2.夜間值班實行領導帶班、男性中層干部和職員輪流值班制度,集團綜合辦公樓由辦公室整合集團部室、材料公司、設計院公司、投資公司、置業公司、路吉公司等統一編排值班表,建設公司、養護公司根據自身工作實際自行編排值班表。

3.工程、養護、防汛等專業和特殊情況值班,由相關部室和子公司根據工作實際安排。

二、值班時間、地點、電話

(一)值班時間

1.周末節假日值班:51-107  8:30-1800

                  其           8:30-1730

2.夜間值班:51-107  18:00-次日8:30

            其           17:30-次日8:30

(二)值班地點

1.夜間:二樓值班室

2.白天:集團辦公室(1011房間)

(三)值班電話(傳真)

1. 夜間: 0633-8786398

2. 白天:0633-8786198

三、值班值守工作流程

(一)值班一般工作流程

一般性事項由值班部長或分公司領導協調處理,并按程序及時報告。夜間值班人員接報或發現情況,應立即向值班部長或分公司領導匯報,由值班部長或分公司領導酌情處理,不能處理的應立即向帶班領導請示匯報。

(二)電話處理工作流程

1.接聽電話時,要問明對方單位、姓名、職務、來話事項等,并連同接聽電話的時間,按規定要求做好電話記錄。

2.重要電話要按程序及時匯報;特殊情況可直接呈報有關領導,并根據領導指示意見辦理。批辦情況要及時整理存檔。

3.打電話聯系工作或向有關方面通知安排領導交辦的事項,要事先擬好電話稿,講完后與對方進行核對,并將接話人和接話時間記錄清楚。辦理情況要及時向交辦領導反饋。

(三)文書處理工作流程

1.值班期間對收到的機要電報和明傳電報等,值班人員須準確記錄對方單位、姓名、職務等事項和接收電報傳真的時間,如須立即辦理的重要和緊急文件應立即請示帶班領導,按領導批示辦理,并將傳真和辦理情況轉集團辦公室,并做好值班記錄;如須立即轉發上級文電、領導批示的,值班人員應在《電話通知記錄本》詳細登記發送時間、事項、發話人和各單位接收人姓名、接收時間等;如無須立即辦理的文件,應在值班結束后及時轉交辦公室文書人員處理。

2.值班時間收到的各公司和外單位等向集團報送的文件材料,由值班人員代收,并做好收文登記。請示、報告文件要及時轉交辦公室按程序辦理;向集團報送的緊急材料,及時轉交相關部室辦理。

3.秘密以上等級的緊急重大情況和文件,須及時通知辦公室保密工作人員按有關保密規定辦理。

(四)應急處置工作流程

1.值班人員接到重大災情、事故、突發事件、特殊時期的信訪、安全、治安、防汛等緊急重大情況的報告,要詳細問明報告人單位、姓名、事件發生的時間、地點、災情或案情、發展趨勢和采取的措施、臨場負責人、聯系電話、接報時間、接報人等內容,并認真做好記錄,第一時間向帶班領導報告,由帶班領導接報后據情處置

2.值班人員接到領導批示后,要立即通知有關部門和公司領導,迅速做出處理,并將接話人、接話時間記錄清楚;必要時通知有關人員立即趕赴現場,查明核實情況,掌握最新動態,搞好續報,協助領導妥善處理。及時將緊急重大情況處理過程中的進展情況和處理結果報告有關領導。處理完畢將有關材料整理存檔。

四、值班值守交接制度

1.值班期間工作須當班完成,不推托、不延誤。因客觀原因確實無法完成的,在正常上班時間后,應及時做好交接工作;文件、明電等工作與辦公室交接辦理;其他一般性業務工作與相關職能業務部室交接辦理,相關部室不得拒接。

2.值班交接時,要詳細介紹待辦任務的有關情況、需要繼續處理的問題,接交人員將需要辦理的事項了解清楚,及時處理。重要事項要做好交接記錄,實行簽字交接,因交接不妥或未作交接而造成延時誤事的,責任由當事值班人員負責。

五、值班值守工作紀律

1.要堅持文明值班,值班人員應嚴格執行工作規范,態度要熱情,語言要文明,記錄要清楚,請示報告要及時、準確。值班期間不得有打牌、下棋、飲酒等與值班無關的活動。

2.帶班領導要確保聯系暢通,值班人員要按時到崗到位,不遲到、不早退、不脫崗、不空崗。如有特殊情況不能到位的,必須經帶班領導同意后與其他值班人員協商落實好替班人員。

3.值班人員在規定時間內擅自脫崗、離崗的,一經督查發現的,須作出書面檢查;因值班值守工作不到位,造成不良影響或產生嚴重后果的,由集團紀委根據黨紀、政紀的有關規定提出處理建議,提交集團黨委研究給予嚴肅處理。

本制度由集團辦公室解釋、補充、執行。










日照交通發展集團有限公司辦公室

2017925日印發

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